新闻公报
会财局发布投诉指引
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2022年12月7日
投诉是会计及财务汇报局（ 会财局 ）打击潜在失当行为及不遵从会计事宜的重要情报来源。为及时有效地保障公众利益，会财局发布了 《投诉指引》 （以下简称「指引」），以增进公众对相关程序及构成可跟进投诉所需资料的理解，从而提高投诉的质素。指引解释了本局如何确保递交的投诉资料的私隐，以提高公众对会财局投诉制度的信任。
会财局亦推出了线上投诉表格 ，提供互动形式和列表，供投诉人以扼要说明、有条不紊的方式，输入相关方的详细资讯、事件和情况，以及这些情况如何引起潜在失当行为或不遵从事宜的疑虑。线上表格支援文件上载。
本局十分重视公众所递交的投诉。然而，这些投诉有时并未有包含跟进投诉所需的关键资料。本局希望透过指引和互动形式的线上投诉表格，使递交投诉更简易，并确保我们取得所需的投诉资料，从而有效率及有效地跟进处理。
